Sisällysluettelo
- Kattava Pelivalikoima Kaikenlaisille Makutyypeille
- Turvallisuus ja Lisenssi Tekemisemme Perustana
- Monipuoliset Maksuratkaisut Suomalaisille
- Palkitsemme Vakituiset Asiakkaamme
- Asiakaspalvelu Joka aina Auttaa Tarpeisiisi
Monipuolinen Peliskaala Kaikille Makutyypeille
Meillä kasino Casinova saat lähes 3000 peliä, jotka ovat on kuratoitu tarkasti yhteydessä toimialan parhaiden toimittajien mukana. Pelitarjonta sisältää perinteisistä hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeleihin, jackpot-peleihin ja live-kasinoon, joissa todelliset jakajat toimivat live-lähetyksenä studion käsin.
Pelitarjontamme painottuu ennen kaikkea tiettyihin kategorioihin: slotit, niitä lisätään joka viikko tuoreimmilla julkaisuilla; table-pelit, kuten roulette, 21-peli ja baccarat useissa versioissa; suoratoistokasino NetEnt-tuotantona ja Evolution Gamingin toimin; sekä erikoispelit, joihin sisältyvät kuuluvat bingo-pelit, kenopeli ja scratch-kortit. Joka ikinen peli on tarkastettu ja varmennettu ulkopuolisten organisaatioiden toimesta, mikä takaavat tasapuolisuuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Turvallisuusominaisuudet Pelivalikoimassamme
Kaikkien pelin ominaisuuksien osalta esitetään selvät tiedot RTP-arvosta (Return to Player), volatiliteetista sekä maksimipotentiaaleista. Tarjoamme myös vastuullisen pelaamisen hallinnan keinoja, kuten esimerkiksi pelirajoitusten säätämisen, pelihuoltojen pitämisen ja itsesulkumahdollisuuden. Mainitut toiminnot muodostavat tärkeä osuus toimintafilosofiaamme.
Suojaus ja Lisenssi Tekemisemme Perustana
Toimintamme nojaa MGA:n (MGA) myöntämään lisensointiin, joka on yksi niistä EU:n luotetuimmista pelilisensseistä. Viranomainen seuraa toimintaamme säännöllisesti ja tahtoo säännöllistä raportointia kauttaaltaan transaktioista. Lisäksi noudatamme Euroopan unionin tietosuoja-asetusta (GDPR), mikä astui voimaan vuodenvaihteessa 2018 kaikkein unionin maiden pakottavaksi säädökseksi.
Hyödynnämme 256-bit SSL-suojaa kaikissa siirroissa, joka ylittää pankkien turvallisuutta. Asiakastiedot varastoidaan varmistetuissa servereillä, joihin pääsy on rajattu ainoastaan valtuutetulle tiimin jäsenille. Pelitapahtumat kirjataan ja säilötään viidentoista vuoden ajan ajan, joka seikka antaa mahdollisuuden tarpeen mukaan transaktioiden jälkitarkastelun.
Sertifioinnit ja Itsenäinen Valvonta
- eCOGRA-varmennus: Ulkopuolinen toimija testaa pelien reiluuden kuukausittain ja antaa tulokset avoimuuden turvaamiseksi
- iTech Labs -tarkastus: RNG-järjestelmät (RNG) arvioidaan kolmen kuukauden välein takaavat, miten pelivaihtoehdot ovat puhtaasti arvaamattomia
- GLI-varmennus: Gaming Laboratories International varmistaa teknologisen rakenteen ehtojen täyttämisen
- Responsible Gaming Foundation: Olemme sitoutuneet hallitun pelin tukemiseen osana maailmanlaajuisten tahojen kanssa
Kätevät Maksuratkaisut Suomalaisille
Tarjoamme laajan valikoiman maksutapoja, jotka ovat on poimittu pääasiassa suomalaisten käyttäjien toiveisiin. Rahansiirrot prosessoidaan heti, ja nostot käsitellään äärimmäisen nopeasti tarkastusten saatua. Minimitalletussumma on 10 euron euroa, ja maksimikotiutus on 5000 euron euroa yhtä kohden tapahtuma ilman erityistä VIP-statusta.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Identiteetin Vahvistaminen ja Rahanpesun Estäminen
Alkuperäisen kotiutuspyynnön aikana vaadimme henkilöllisyyden vahvistamiseksi asiakirjoja, kuten esimerkiksi henkilötodistuksen tai passpor skannauksen sekä myös asuinosoitetodistuksen. Tämä on lain vaatima pakko, mikä perustuu AML-ohjeisiin (Anti-Money Laundering) ja rahanpesutoiminnan torjumiseen. Toimenpide on tavallisesti ketterä, ja hyväksyntä tapahtuu 24 tunnin kuluessa jälkeen asiakirjojen luovuttamisesta.
Kohtaamme Vakituiset Asiakkaamme
Bonusohjelma on järjestetty kolmitasoiseksi: tervetuliaisbonus ensikertalaisille pelaajille, viikoittaiset erikois- promootiot aktiivisille asiakkaille sekä myös uskollisuusohjelma omistautuneimmille asiakkaille. Jokainen etu kattaa selvät kierrätysedellytykset, jotka selkeästi ilmoitetaan joka kerta ennen sitä kun edun hyödyntämistä.
Tervetuliaisbonus rakentuu 100 prosentin prosentin talletusbonuksesta maksimissaan 500 euron summaan saakka sekä 200 ilmaiskierrosta määrätyissä nimikkeissä. Läpipeluuvaatimus on 35-kertaa bonukselle, mikä on alan normitasoa. Ilmaiskierrokset annetaan 20 kappaletta kappaletta päivää kohden kymmenen päivän kuluttua, mikä rytmi innostaa jatkuva pelakäyttäytymiseen.
VIP-ohjelman Edut
- Oma yhteyshenkilö: Dedikoitu kontakti, joka auttaa toiveisiin ympäri 24 tunnin
- Nopeutetut nostot: VIP-pelaajien siirrot prosessoidaan etusijalla, tavallisesti alle tunnissa 6 tunnissa
- Suuremmat nostorajat: Erikoisasiakkaat saavat siirtää enintään 10 000 euroa per tapahtuma
- Yksinomaiset edut: Personoidut edut mieltymysten ja tarpeiden mukaan
- Syntymäpäiväbonukset: Syntymäpäiväyllätykset ja lahjat jokaisena vuoden kierrolla
- Cashback-ohjelma: Takaisinmaksu negatiivisesta pelistä viikottain jäsentason perusteella
Avustus Mikä Palvelee Tarpeisiisi
Tukemme toimii suomeksi kautta 24 tunnin, kaikkina arkena ja viikonloppuna. Yhteydenpito on turvattu 3 erilaisten kanavan välityksellä: pikachat, email ja puhelinkontakti. Pikachatin tyypillinen vastausaika on alle kaksi kahden minuutin, ja viesteihiin palautus tulee tavallisesti neljän tunnin kuluttua sisällä.
Tukitiimimme on koulutettu käsittelemään kauttaaltaan kasinoon liittyvät kysymykset, muun muassa digitaaliset häiriöt, bonuksien ehdot, maksutapahtumat ja vastuullinen pelaamisen hallinta. Tiimimme työntekijät osallistuvat ajoittaisen lisäkoulutuksen, jotta he työntekijät ovat ajan tahdissa alan edistyksestä ja huippuluokan menetelmistä.
Tietoturvan ja tehokkuuden takaamiseksi kaikki keskustelut tallennetaan ja tallennetaan pysyvästi. Asiakkaat voivat tiedustella nähtäväkseen henkilökohtaiset yhteydenpidot koska hyvänsä tilinsä välityksellä. Tämä menettely selvyys on oleellinen osa omistautumistamme luotettavaan kumppanuuteen, jossa jokainen jäsen tuntee itsensä olevan kunnioitettu ja kuultu.
